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Ajuntament de Viladecans
Jaume Abril, 2
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Consumo

 

Consum

En el ámbito de Consumo, el Ayuntamiento tiene como principal objetivo informar y asesorar al ciudadano de sus derechos como consumidor y usuario y de qué manera hacerlos valer. Ofrece información de las condiciones y requisitos a tener en cuenta a la hora de comprar, contratar o consumir un producto o servicio. En definitiva, del asesoramiento de la normativa vigente y la práctica del consumo.

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) se encarga de la tramitación y resolución de quejas, denuncias y reclamaciones, actuando siempre como entidad que se ocupa de la mediación amistosa como herramienta de resolución de controversias entre consumidores y comercios o empresas.

El Ayuntamiento también realiza acciones de inspección de establecimientos para comprobar, verificar y controlar la adecuación de los productos y servicios a la normativa relacionada con la defensa de las personas consumidoras y usuarias.