Una relación de tú a tú
Desde el Ayuntamiento, hemos transformado la atención ciudadana para hacerla como tú la quieres: más fácil, más rápida y más próxima. Con el nuevo modelo, vamos más allá de la gestión y nos enfocamos en mejorar la experiencia con más días disponibles, más facilidades para seleccionar los trámites y un nuevo servicio de atención por videotrucada, todo para continuar mejorando el servicio basándolo en la proximidad, la agilidad, la confianza, la transparencia y la empatía. La base de todo, eso sí, sigue siendo la petición de cita previa en cita.viladecans.cat.
Para cuestiones que tengan que ver con tu barrio, tienes a tu disposición las Oficinas de Distrito. Si quieres hablar con tu regidor o regidora responsable, puedes hacerlo de lunes a viernes de 9 a 14 horas y, también, los martes de 16 a 18 horas, siempre mejor con hora concertada.
Tenso toda la información disponible a viladecans.cat/regidoriesdedistricte.
Ahora, con atención por videollamada
Como ya te hemos comentado, con el nuevo modelo se incorpora por primera vez al servicio la atención por videollamada. De momento, solo está disponible para los trámites de preinscripción escolar y altas por nacimiento al padrón. Próximamente, se irán ampliando los trámites con servicio por videollamada.
- Altas por nacimiento en el padrón.
- Preinscripción escolar.
¿Tienes que hacer alguna gestión en Viladecans Informació, Can Calderon o Servicios Sociales?
En Viladecans, la oficina de atención ciudadana de referencia es Viladecans Información. Si tienes que venir a hacer una gestión, recuerda pedir cita previa en cita.viladecans.cat, ya que nos ayudarás a hacer una previsión del día, a reducir los tiempos de espera y, en definitiva, y lo que es más importante, a atenderte lo mejor posible.
Ya sea aquí o en la Oficina de Distrito, en la Policía Local, en Atrium o cualquier otro equipamiento de la ciudad, siempre te atenderemos de tú a tú para resolver tus necesidades de forma próxima y eficiente.
