Unes 5.000 persones s'hi han adreçat durant 2014, tant presencialment com per Internet. Telefonia, entitats bancàries i asseguradores copen els tres primers llocs de les reclamacions. L'horari per demanar hora d'assessorament és de dilluns a dijous de 9h a 21h i divendres de 9h a 19h al telèfon 93 635 19 00.